গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন e99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি নিরাপদ এবং দক্ষতার সাথে প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিল যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)।
• যোগাযোগের বিবরণ: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash বা Nagad নিবন্ধিত নম্বর সহ), এবং বাংলাদেশের মধ্যে মেইলিং ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট ডেটা: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত), অ্যাকাউন্ট পছন্দ এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, ডিভাইস পরিচয়কারী, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং কুকিজ।
• আচরণগত ডেটা: খেলা গেম, বাজি ধরার নিদর্শন, সেশনের সময়কাল, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, এবং ইন-প্ল্যাটফর্ম যোগাযোগ লগ।

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, তহবিল জমা করেন, গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি সাইট ব্রাউজ করেন।

e99 দ্বারা সংগৃহীত ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে, খেলোয়াড় হিসেবে আপনার প্রয়োজন মেটাতে এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

• নিবন্ধন এবং পরবর্তী লগইনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে, নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারী অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং আমাদের টিমকে রিপোর্ট করা বিরোধ, অভিযোগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারের যেকোনো অন্য রূপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেট পাঠাতে।
• e99-এ প্রদত্ত গেম এবং বৈশিষ্ট্যগুলির গুণমান, পরিসর এবং নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে।

e99 বিশ্বস্ত স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard অন্তর্ভুক্ত। আপনি যখন একটি জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আমরা সেই লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা PIN কোড সংরক্ষণ করি না।

সমস্ত আর্থিক ডেটা ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন এবং অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক অপরাধ থেকে সুরক্ষার জন্য e99 বড় লেনদেনে পরিচয় যাচাইকরণ পরীক্ষা পরিচালনা করতে পারে।

e99 আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, ট্র্যাফিকের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। সেশন কুকিজ আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে শেষ হয়ে যায়, যখন পার্সিস্টেন্ট কুকিজ আপনার পরবর্তী ভিজিট উন্নত করতে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য থাকে।

আপনি কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকিজ পাঠানো হলে আপনাকে সতর্ক করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস কনফিগার করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা e99 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে, যেমন আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা বা গেমের পছন্দ সঠিকভাবে লোড করা।

e99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত, প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা e99 প্ল্যাটফর্ম সরবরাহে সহায়তা করে, কঠোরভাবে গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে। এই বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন, bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard): আপনার পক্ষে জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে।
• গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী (যেমন, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe): গেমগুলি এবং তাদের অন্তর্নিহিত RNG-সার্টিফাইড মেকানিক্স সরবরাহ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং KYC অংশীদার: পরিচয় নথি যাচাই করতে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে যা জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং নির্দেশ করতে পারে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস সহ সমস্ত তৃতীয় পক্ষ কঠোর ডেটা সুরক্ষা ধারা দ্বারা আবদ্ধ এবং চুক্তিভিত্তিক পরিষেবা পূরণের জন্য যা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় তার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ। e99 এই সম্পর্কগুলি তত্ত্বাবধান করার এবং প্রক্রিয়াকরণের সমস্ত পর্যায়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য দায়ী থাকে।

e99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে আইনি, নিয়ন্ত্রক, কর এবং নিরীক্ষা বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বাস্তবে, এর মানে হলো অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের মানক আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

যখন ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, e99 নিরাপদে এটি মুছে দেয় বা বেনামী করে যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে সংযুক্ত না হয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব, প্রযোজ্য আইনের অধীনে নির্দিষ্ট ডেটা বিভাগ ধরে রাখার আমাদের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

e99 আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি খেলোয়াড়ের ডেটা অধিকারকে সম্মান করে এবং সমর্থন করে। একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য যদি ভুল বা পুরানো হয়, তাহলে আপনার সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো বিরোধ বা পর্যালোচনা মুলতুবি থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে আপনি আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় তাৎক্ষণিক প্রভাবে প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে এটি সমাধান করার লক্ষ্য রাখব। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনুরোধগুলি বিনামূল্যে, যদি না সেগুলি সুস্পষ্টভাবে ভিত্তিহীন বা পুনরাবৃত্তিমূলক হয়।

e99 আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন, খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প, এবং ডেটা হ্যান্ডলিং সর্বোত্তম অনুশীলনে অভ্যন্তরীণ কর্মীদের প্রশিক্ষণ।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি কল্পনাযোগ্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। যদি আপনি আপনার e99 অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সম্পর্কে সচেতন হন, আমরা আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে এবং বিলম্ব না করে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে উৎসাহিত করি। e99 যেকোনো রিপোর্ট করা নিরাপত্তা ঘটনা তদন্ত এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

e99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। e99-তে কোনো গেম বা বেটিং কার্যকলাপে নিবন্ধন, জমা বা অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জ্ঞাতসারে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দিতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

বাবা-মা এবং অভিভাবকদের দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করা হচ্ছে যে নাবালকদের অনলাইন গেমিং এবং বেটিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। যদি আপনার কোনো তরুণের e99-তে প্রবেশাধিকার নিয়ে উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সহায়তা করতে পারি।

e99 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা, বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে e99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে e99 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। যদি আপনার এই নীতি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের লিখুন।